Confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Cine prelucrează datele dumneavoastră

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul www.komecosmetic.ro este:

KOME HAIR AND BEAUTY STORE S.R.L.
Sediu social: Municipiul Bacău, Strada Ciprian Porumbescu nr. 17A, jud. Bacău
CUI: 40895967
Nr. Registrul Comerțului: J2019000760043
E-mail: office@komecosmetic.ro
Telefon: 0751926789

Prezenta politică explică modul în care colectăm, utilizăm, păstrăm și protejăm datele personale ale persoanelor care utilizează magazinul online www.komecosmetic.ro.

2. Ce date personale putem colecta

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem prelucra:

• numele și prenumele;
• adresa de facturare și/sau livrare;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• datele necesare pentru facturare;
• informațiile privind comenzile și produsele achiziționate;
• informațiile transmise prin formularele de contact;
• datele asociate contului de client;
• adresa IP și anumite informații tehnice privind dispozitivul și utilizarea site-ului;
• preferințele privind comunicările comerciale, dacă v-ați exprimat consimțământul.

KOME HAIR AND BEAUTY STORE S.R.L. nu stochează datele complete ale cardului bancar. Plățile online sunt procesate prin intermediul procesatorului de plăți Netopia Payments, în condițiile stabilite de acesta.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Procesarea și executarea comenzilor

Datele sunt utilizate pentru:

• înregistrarea și confirmarea comenzilor;
• pregătirea și expedierea produselor;
• facturare;
• încasarea plăților;
• comunicarea cu clientul în legătură cu comanda;
• gestionarea retururilor, reclamațiilor și garanțiilor.

Temeiul prelucrării îl reprezintă executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

Contul de client

Dacă vă creați un cont pe www.komecosmetic.ro, utilizăm datele necesare pentru administrarea contului și facilitarea comenzilor viitoare.

Crearea unui cont nu reprezintă automat consimțământ pentru primirea mesajelor de marketing.

Comunicări comerciale și newsletter

Mesajele de marketing și newsletterele sunt transmise persoanelor care și-au exprimat consimțământul atunci când acesta este necesar potrivit legii.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii acestuia.

Securitate și prevenirea fraudelor

Putem prelucra anumite date tehnice pentru protejarea site-ului, detectarea tentativelor de fraudă, prevenirea accesului neautorizat și asigurarea funcționării serviciilor noastre online.

Respectarea obligațiilor legale

Anumite date sunt prelucrate și păstrate pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, comerciale și a altor obligații prevăzute de legislația aplicabilă.

4. Cui putem transmite datele

Pentru funcționarea magazinului și executarea comenzilor, datele pot fi transmise, strict în măsura necesară, către:

• firmele de curierat utilizate pentru livrarea comenzilor, inclusiv DPD, Fan Courier, Cargus sau Sameday;
• procesatorii de plăți, inclusiv Netopia Payments;
• furnizorii de servicii IT, hosting, mentenanță și securitate;
• furnizorii de servicii de contabilitate și facturare;
• furnizorii de servicii de e-mail și comunicare;
• furnizorii de servicii de analiză și publicitate online, atunci când aceste servicii sunt utilizate în condițiile permise de lege și, unde este necesar, după obținerea consimțământului;
• autoritățile publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Aceste entități primesc numai datele necesare îndeplinirii serviciilor pentru care sunt implicate.

5. Durata păstrării datelor

Datele sunt păstrate numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și respectării obligațiilor legale.

În principal:

• datele referitoare la comenzi și documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscală și contabilă;
• datele contului sunt păstrate atât timp cât contul este activ sau până la solicitarea ștergerii acestuia, cu excepția informațiilor care trebuie păstrate din motive legale;
• datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când acestea nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate;
• corespondența și solicitările adresate companiei sunt păstrate atât cât este necesar pentru soluționarea acestora și, după caz, pentru apărarea unor drepturi legitime.

Documentele financiar-contabile au în prezent un termen legal general de păstrare de 5 ani, calculat conform legislației contabile aplicabile.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri necesare funcționării magazinului și, după caz, cookie-uri pentru analiză, măsurarea performanței și publicitate.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare sunt utilizate conform opțiunilor exprimate de utilizator prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site.

Informații suplimentare sunt disponibile în pagina Politica de cookie.

7. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori de servicii tehnologice pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În asemenea situații, transferul se efectuează numai cu respectarea cerințelor legislației privind protecția datelor și utilizând mecanismele legale aplicabile pentru protejarea datelor personale.

8. Drepturile persoanei vizate

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, beneficiați de:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor incorecte;
• dreptul la ștergerea datelor;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

office@komecosmetic.ro

Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea, atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea datelor personale.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor lor.

10. Modificarea politicii

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată atunci când apar modificări legislative, tehnice sau privind serviciile oferite.

Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe www.komecosmetic.ro.

Ultima actualizare: 17.09.2026